ITIL Procesmedewerker #8684

This job has been Expired

ITIL Procesmedewerker #8684

  • Publicatie datum:
  • Aantal keer bekeken 129
0 Reacties
Driebergen-Rijsenburg, Utrecht, Nederland
Opdracht omschrijving
Locatie: Driebergen
Type: Tijdelijk
Aantal uur per week: 36
Start datum: 1 maart 2017
Eind datum: 29 december 2017
Uiterste reactie datum: 5 februari om 18:00 uur
Verlenging: Ja

Voor onze opdrachtgever, mogen we kandidaten voorstellen voor de opdracht van:

ITIL Procesmedewerker

Opdracht omschrijving

Als Proces Ondersteuner ondersteun je de procesmanagers ten behoeve van de dienstverlening.

Doelstelling

Goed ingerichte en ingevoerde operationele processen, inclusief kwalitatieve borging in documentatie, tooling (HP Service Manager) en overige organisatieonderdelen.

Verantwoordelijkheden

Verantwoordelijk voor de volledigheid van informatie en data aangaande (operationele) processen.

Vakmatige taken

Uitvoering van diverse taken in de operationele dienstverlening, waaronder invoer van data, verrijking van gegevens.
Ondersteunt de procesmanagers van team Operationeel Proces Management.
In- en externe afstemming over diverse lopende zaken (uitvoering wijzigingen, gepland onderhoud, preventief onderhoud et cetera).
Controleert status, voortgang en algemene gang van zaken omtrent lopende zaken.
Houdt de procesmatige voortgang bij in de daarvoor bestemde tooling HP Service Manager.
Verwerkt aangeleverde gegevens in de CMDB en overige informatiebronnen.

Eisen

  • HBO denk- en werkniveau
  • Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met Proces Management conform ITIL of gelijkwaardige rol.

Wensen

  • Aantoonbare recente relevante ervaring op operationeel gebied in procesmanagement conform ITIL, bij voorkeur Change- en/of Configuratiemanagement.
  • Aantoonbare ervaring met HP Service Manager tooling.
  • Aantoonbaar in bezit van ITIL v3 Service Transition certificering.
  • Aantoonbaar in bezit van ITIL v3 Foundation certificering.