Projectmanager Procesoptimalisatie

Projectmanager Procesoptimalisatie

  • Publicatie datum:24 juli 2018
  • Aantal keer bekeken 1028
5 Reacties
  • Opleidingsniveau HBO, Universiteit
    Ervaringsniveau Senior
    Aantal uur per week 33 tot 40 uur
  • Start datum 13-08-2018
    Eind datum 16-08-2019
    Branche ervaring Gas | Energie | Water
  • Soort contract ZZP, Tijdelijk projectcontract (payroll)
Velserbroek, Netherlands
Opdracht omschrijving

De organisatie is op zoek naar een Projectmanager Procesoptimalisatie voor 32 tot 40 uur in de week

Werkzaamheden 
• Reviewen van bestaande processen en werkafspraken & helpen bij het organiseren en faciliteren van workshops en customer journey sessies om processen binnen de organisatie te optimaliseren t.b.v. klanttevredenheid én kosten. Hierbij hebben we een focus op een aantal aangewezen processen met veel potentie tot verbetering, zoals storings- en serviceproces, aansluitproces en projectenproces bij de afdeling. 
• Optimalisatie interne proces (over sectoren heen) 
• In kaart brengen van knelpunten in processen en klantbeleving op detailniveau 
• Ondersteunen bij bepaling van quick wins en lange termijn verbeterinitiatieven voor deze aangewezen processen 
• Valideren van een procesverbeteringen bij alle stakeholders 
• Voorbereiden en implementeren van quick wins, waarbij wordt gekeken naar snelle verbeteringen die grote impact kunnen maken 
• Acteren als schakel tussen business en IV om de procesontwerpen op de juiste manier te laten ondersteunen waar nodig 
• Meenemen van stakeholders in veranderende processen

Functie eisen 
• Minimaal HBO werk- en denkniveau 
• Analytisch en lerend denkvermogen 
• Minimaal 5 jaar ervaring met het optimaliseren van processen (zoals middels Lean, SixSigma en/of Customer Journey’s) en het werken in een projectmatige omgeving 
• Minimaal 5 jaar ervaring met creatief nadenken over nieuw in te richten processen, zonder zich daarbij te laten hinderen door huidige knelpunten 
• Uitstekende communicatieve vaardigheden (zowel in woord als geschrift) en samenwerking binnen teams

Competenties 
• Procesgericht 
• Klantgericht/ omgevingssensitief 
• Proactief 
• Analytisch 
• Zelfstandig