Senior Ketenbeheerder #KRTZ255549

Als ketenbeheerder heb je een coördinerende rol aangaande de dienstverlening (en haar leveranciers) richting haar afnemers. Je handelt zelfstandig meldingen van de afnemers omtrent de dienstverlening af en communiceert proactief hierover. Cruciaal hierbij is de aansturing van de leveranciers. Je adviseert de product owner omtrent verbetertrajecten en je voert analyse- en implementatietrajecten uit. Je draagt bij aan effectieve gegevensuitwisseling tussen bedrijven en overheden, alsmede het harmoniseren van processen en standaarden.

Je redeneert vanuit een wereld die 24/7 in beweging is. Continuïteit is daarbij het belangrijkste begrip. Het werk binnen onze keten en architectuur is complex. Je komt in aanraking met verschillende systemen, netwerken en partijen.

We verwachten dat je zelfstandig kunt omgaan met diverse belanghebbenden, zoals Product Owners, testers, beheerders, gebruikers en ontwikkelaars. Omgaan met de dynamiek van een veranderend technisch landschap is jou niet vreemd. Voor wat betreft de bestaande dienstverlening richt je je op een zo groot mogelijke bruikbaarheid en beschikbaarheid van de applicaties. In dat kader los je incidenten en problemen op, maar zorg je ook dat zaken vroegtijdig worden gesignaleerd.

• Uitsluitend Nederlandstalige CV’s indienen met een max van 5 pagina’s.
• Graag bij de motivatie een toelichting op elke eis en wens waarom je wel/niet voldoet.
• HBO plus werk- en denkniveau
• Beheerervaring in een vergelijkbare, complexe ICT-omgeving – 3 jaar
• Ervaring met processen en beheer van incidenten, meldingen, serviceverzoeken en wijzigingen – 3 jaar
• Ervaring met de aansturing van (externe) leveranciers – 3 jaar

• Ervaring met Agile/Scrum en SAFE werkwijze.
• Je bent in het bezit van functie-gerelateerde (SAFe-Agile) certificeringen of bent bereid deze op korte termijn te behalen

Resultaatgericht, klantgericht, analystisch.