Interim ICT Servicedeskmedewerker #KRTZ8707552

Opdracht omschrijving

Information Management & Services (IMS).
 
Over IMS:
IMS is verantwoordelijk voor de beleidsvorming, vernieuwing en beheer van de ICT-voorzieningen. Dit omvat het regelen van state of the art infrastructuur en apparatuur, beheren van kernapplicaties en zorgdragen voor vernieuwing van de informatievoorziening door uitvoering van ICT-vernieuwingsprojecten. De dienst IMS bevindt zich in een transitie naar een regie organisatie, waarbij steeds meer applicaties en diensten worden uitbesteed en de focus verschuift naar contract- en leveranciersmanagement en het realiseren van specifieke oplossingen.
 
Dat doen we door:
• Het bieden van een moderne basis ICT-infrastructuur gericht op innovatie en groei;
• Het leveren van services;
• Standaard waar het kan, maatwerk waar het moet;
• Het inkopen van standaard diensten uit de markt;
• IMS om te vormen tot een hightech kennis hub en innovatieaanjager.
 
IMS is een partner die proactief meedenkt in oplossingen binnen projecten. De ICT-dienstverlening is klantgericht, snel, stabiel en innovatief waar gewenst. De inrichting van IMS is recent aangepast, waarbij nieuwe rollen en functies zijn ontstaan.
 
De afdeling IMS/Services maakt deel uit van IMS en is verantwoordelijk voor de eerstelijns ICT ondersteuning van de medewerkers e.a.. IMS/Services bestaat uit 2 centrale servicedesks en 5 decentrale servicepunten, die worden ondersteund door een logistiek team  en het team werkplekservices. Het team werplekservices beheert de werkplekken, ondersteunt business communication en is verantwoordelijk voor autorisatiebeheer.
 
Voor het tijdelijk uitbreiden van het werkplekservices team zoeken we een autorisatie beheerder. Zijn/haar taken zullen bestaan uit:
• Toekennen van autorisaties op diverse systemen (Shares, Active directory, Exchange)
• Afhandeling verzoeken (Topdesk) m.b.t. Autorisatie aanvragen
• Afhandelen tweede lijns vragen met betrekking tot Skype for Business (Business communication)
 

Eisen:

• CV en motivatie volledig in het NL omschreven;
• Ruime ervaring als ICT servicedeskmedewerker binnen een grote organisatie;
• Ruime ervaring met autorisatiebeheer;
• Ervaring binnen de branche onderwijs/educatie is mooi meegenomen.