Interim Functioneel Applicatiebeheerder #KRTZ2634614

Opdracht omschrijving

Voor onze opdrachtgever, zijn wij op zoek naar een: Functioneel Applicatiebeheerder

Functie
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het optimaal laten functioneren voor generieke kleine applicaties (client only) die onder jouw verantwoordelijkheid vallen. Tevreden gebruikers hebben voor jou de hoogste prioriteit. Je bent de spin in het web en beweegt je tussen de diverse interne- en externe leveranciers die je nodig hebt om deze IT services goed te laten functioneren. Je bent in staat om te onderhandelen met zowel leveranciers als de business over de kwaliteit van de geleverde services en staat hierbij stevig in je schoenen.

Tot je belangrijkste taken behoren:
– End to end verantwoordelijk voor generieke kleine applicaties (client only) die onder workplace vallen en niet direct een business process ondersteunen (Foto/video tooling, add-ons voor kantoorautomatisering etc.);
– Aansturen van interne en externe leveranciers die betrokken zijn bij het leveren van applicaties;
– Oplossen en of doorzetten van 1e lijns incidenten en afhandelen van service request;
– Verantwoordelijk voor Application Lifecycle management voor deze applicaties;
– In samenwerking met de service manager ontwikkelen en leveren van periodieke service management rapportages over de kwaliteit van de dienstverlening;
– Je initieert en coördineert verbeteringen in de dienstverlening;
– Je bent (deel)verantwoordelijk voor het opstellen van een jaarbudget voor de applicaties onder jou verantwoording en bewaakt dat alles binnen budget wordt gerealiseerd;
– Bewaken van wijzigingen voor deze applicaties zowel qua scope, budget als voortgang en dat deze voldoen aan de gestelde requirements van de belanghebbenden.

Eisen
– Minimaal HBO werk- en denkniveau;
– Minimaal 3 jaar ervaring als Applicatie beheerder;
– Aantoonbare ervaring met bovengenoemde werkzaamheden;
– Zelf startend, communicatief, coördinerend als het kan en hands-on als het moet.
– Teamspeler die verantwoordelijkheid uitstraalt en waar maakt.
– Uitstekende beheersing van de Engelse taal;
– ITIL foundation V3 2011 is een pré
– Je beschikt over kennis en ervaring m.b.t. leveranciersmanagement.
– Je staat open voor feedback en draagt bij aan het team resultaat, ook als dit niet direct in je eigen belang is
– Keten denken
– Regie voeren
– Klantgerichtheid
– Besluitvaardigheid
– Planmatig werken
• Max reisafstand vanaf Arnhem 1 uur
• Je moet Nederlandstalig zijn