Proces Expert Service Assets & Configuratie Management (SACM) – Den Haag #KRTZ8204575

Opdracht omschrijving

Inhuur opdracht / Tijdelijke opdracht:

Opdracht: Proces Expert Service Assets & Configuratie Management (SACM)

Locatie: Regio Den haag
Startdatum: 1 aug 2023
Einddatum: 1 aug 2024
Optie op verlenging: ja
Uren per week: 36 uur
ZZP mogelijk: Ja, max all-in uurtarief €85- €95
Projectdetachering mogelijk: Ja

Uiterste reactiedatum: voor 31 juli 2023 – 16.00 u

Functiebeschrijving:
Wij zijn op zoek naar een ervaren Proces Expert op het gebied van Service Assets & Configuratie Management (SACM). In deze rol zul je verantwoordelijk zijn voor het ondersteunen van onze organisatie bij het opzetten, beschrijven en inrichten van alle SACM-processen, inclusief de daaraan gerelateerde bedrijfsprocessen. Je speelt een cruciale rol in het verbeteren van onze assetmanagementprocessen en het creëren van een integrale Configuration Management Database (CMDB).

Als Proces Expert SACM zul je je met name richten op de uitgifte en inname van apparatuur, maar ook op andere aspecten van het configuratiebeheer. Je werkt nauw samen met verschillende stakeholders om ervoor te zorgen dat onze processen effectief zijn en voldoen aan de gestelde normen.

Functie-eisen:
– Je hebt aantoonbare ervaring in het succesvol opzetten van assetmanagement en een integrale CMDB. We verwachten dat je tijdens het sollicitatieproces 2 referenties kunt overleggen die je ervaring kunnen bevestigen.
– Je beschikt over een HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van BI of Bedrijfskunde.
– Het bezit van een ITIL v3-certificering is een vereiste voor deze functie, evenals een Prince2-certificering.
– Je hebt aantoonbare ervaring op het gebied van Service Management en kennis van Service Management tooling, bij voorkeur met ervaring in TOPdesk.
– Ervaring met Asset en CMDB tooling en automatisering is essentieel, en je moet vertrouwd zijn met informatieanalyse op hoofdlijnen.

Als de ideale kandidaat voor deze functie ben je proactief, analytisch en communicatief sterk. Je kunt goed samenwerken in een team en weet anderen te motiveren en enthousiasmeren. Je hebt oog voor detail, maar verliest het grotere plaatje niet uit het oog. Jouw expertise en inzet zullen bijdragen aan het verbeteren van onze dienstverlening en het optimaliseren van onze processen.

Let op: In deze vacature vermelden we de naam van onze organisatie niet expliciet. Bij interesse in deze uitdagende functie ontvangen we graag jouw sollicitatie, waarin je jouw relevante ervaring en motivatie kunt benadrukken.

Wij zoeken een kandidaat, zzp of payroll, die voldoet aan de volgende criteria:

• Functie-eisen:
  – Je hebt aantoonbare ervaring in het succesvol opzetten van Assetmanagement en een integrale Configuration Management Database (CMDB). We vragen je tijdens het sollicitatieproces om 2 referenties die jouw ervaring kunnen bevestigen.
  – Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een achtergrond in BI of Bedrijfskunde.
  – Het bezit van een ITIL v3-certificering is vereist voor deze functie.
  – Het bezit van een Prince2-certificering wordt ook gevraagd.
  – Je hebt aantoonbare ervaring op het gebied van Service Management en ervaring met Service Management tooling, bij voorkeur met expertise in TOPdesk.
  – Ervaring met Asset en CMDB tooling, automatisering, en de bijbehorende kennis van informatieanalyse op hoofdlijnen is essentieel.

  Competenties:
  – Je hebt ervaring met complexere technische IT landschappen en architectuur.
  – Flexibiliteit in het omgaan met verschillende belangen van stakeholders is een sterke eigenschap.
  – Je bent communicatief sterk en in staat om verschillende lagen van de organisatie met elkaar te verbinden.
  – Positieve gedrevenheid kenmerkt jouw aanpak.
  – Je bent oplossingsgericht en hebt geen voorkeur voor specifieke tooling.
  – Als sociaal sterke en coachende teamspeler weet je anderen te motiveren en mee te nemen in veranderingen.
  – Je bent een stimulerende verbinder die met overtuiging ook lastige zaken voor elkaar krijgt.
  – Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel schriftelijk als mondeling, is belangrijk.
  – Je bent resultaatgericht en richt je op het behalen van concrete resultaten.
  – Accuratesse en een opgeruimde werkwijze typeren jouw aanpak.

  Als de juiste kandidaat voor deze functie ben je een waardevolle aanvulling op ons team. Jouw expertise en competenties zullen bijdragen aan het verder verbeteren en stroomlijnen van onze SACM-processen en het leveren van hoogwaardige service aan onze klanten. We verwelkomen graag jouw sollicitatie om samen te bouwen aan een succesvolle toekomst.