fbpx

Medewerker ICT Servicedesk #KRTZ9151371

Opdracht informatie (Deze opdracht is verlopen)

Gepubliceerd op 14 oktober 2020
Reageren tot 16 oktober 2020
Bekeken Zichtbaar voor PRO
Reacties Zichtbaar voor PRO
Locatie Amersfoort
Start datum Zo snel mogelijk
Aantal uur 36 uur
Soort contract ZZP inhuur contract, Payroll contract
Opleidingsniveau MBO, HBO
ZZP tarief € 33 per uur
Salaris €2.000 - 2.500 per maand
Branche Overheid
Verlenging Ja

Log in om een job alert te maken voor opdrachten binnen deze vakgebieden.

Opdracht omschrijving

Project / team:

Het team ICT Servicedesk bestaat uit 4 medewerkers. De ICT Servicedesk typeert zich als informeel, deskundig over een complexe ICT omgeving en gericht op de eindgebruikers.

Resultaten  Correct en vakkundig geholpen eindgebruikers

 

Hoofdtaken:

–  Het ondersteunen van gebruikers via e-mail en telefoon

–  Luisteren en doorvragen naar de melding van de klant

– Classificeren van de melding en bepalen van de prioriteit

– Contact houden met andere oplosgroepen over de status van de meldingen

– Tussentijds informeren van de klant over de stand van zaken

– Controleren of de geboden oplossing voldoet aan de verwachtingen van de klant

– Aanmelden van incidenten bij leveranciers

– Kennisbanken aanpassen aan de geleverde oplossingen

– Bijhouden en verbeteren van procedures en werkinstructies

– Opstellen en onderhouden van de gebruikers-documentatie

– Beheren van gebruikers (aanmaken, muteren en verwijderen accounts)

– Beheren van autorisaties

 

– Niveau: MBO 

– Minimaal 5 jaar ervaring met gebruikersondersteuning in verschillende omgevingen

– ITIL foundation

– Kennis van Citrix, Windows 10, Office 2013 en Mobile Device Management

– Begrip van LAN en WAN, om collega’s op locatie te kunnen ondersteunen met bijvoorbeeld patching

 

Wie jij bent

– Kan zelfstandig werken

– Spreekt en schrijft correct Nederlands

– Geduldig en vriendelijk

– Proactief

– Nauwkeurig

Mail deze opdracht:
Deel deze opdracht:

Voor jou geselecteerde opdrachten

Locatie: Den Bosch    Uiterste reactiedatum: 1 nov 2020    Expertise: Projectbeheerser, Management
Locatie: Den Haag    Uiterste reactiedatum: 31 okt 2020    Expertise: Servicedesk medewerker
Locatie: Eindhoven    Uiterste reactiedatum: 29 okt 2020    Expertise: Project secretaris, Secretaresse, Projectmedewerker, Managementassistent, Overig
Locatie: Naaldwijk    Uiterste reactiedatum: 4 nov 2020    Expertise: Financieel adviseur

Onze partners