Interim Telefonist/Receptionist – Leiden #KRTZ2021501

Opdracht omschrijving

Inhuur opdracht / Tijdelijke opdracht:

Opdracht: Telefonist/Receptionist (32 – 36 uur) 

Locatie: Leiden
Startdatum: zsm
Duur: 5 maanden
Optie op verlenging: ja
Uren per week: 32 – 36 uur
ZZP mogelijk: Ja, maximaal uurtarief €42,- (all-in, excl. BTW)
Projectdetachering mogelijk: Ja (salarisindicatie obv 36 u p/w)

Uiterste reactiedatum: 2 februari 2024 om 16:00 uur

Momenteel loopt een project dat als doel heeft om het Serviceburo meer in control te brengen, zowel (beleids-) inhoudelijk, kwalitatief als organisatorisch. Eén van de meer concrete plannen is het omvormen van telefonie en balie/receptie tot een klantcontactcentrum.

Opdracht
Jij bent als telefonist/receptionist het gezicht van de organisatie en het eerste aanspreekpunt voor onze interne en externe klanten. Met jouw kennis en expertise van de moderne ontwikkelingen op dit terrein, waaronder klantcontactfunctionaliteit, lever je een actieve bijdrage aan de dagelijkse werkzaamheden en het omvormen van telefonie en balie/receptie tot een klantcontactcentrum.

FUNCTIE EISEN- EN WENSEN:

• Tarief is all-in maximaal €42,- (alles inclusief reiskosten, verblijfkosten en parkeerkosten, excl. BTW);
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met klantcontact en administratieve ondersteuning;
• Minimaal een afgeronde opleiding op mbo 4 niveau;
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als receptionist/telefonist/administratief ondersteuner binnen de overheid;
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker klantcontactcentrum;
• Aantoonbare werkervaring met het adviseren en optimaliseren van processen binnen een klantcontactcentrum.

Graag ontvangen wij van jou het volledige CV omschreven in het NL en waaruit kennis/ervaring in bovenstaande blijkt, inclusief een motivatie en onderbouwing. 

Geef ook in je CV het volgende aan:

Datum beschikbaarheid;
Hoeveel uur per week;
Vakanties of belemmeringen;
(concreet) Lopende sollicitaties/intakes;
Vakantie;
Uurtarief of Salarisindicatie obv 40 u p/w.