fbpx

Interim Servicedeskmedewerker #KRTZ5541467

Opdracht informatie (Deze opdracht is verlopen)

Gepubliceerd op 1 oktober 2020
Reageren tot 4 oktober 2020
Bekeken Zichtbaar voor PRO
Reacties Zichtbaar voor PRO
Locatie Apeldoorn
Start datum Zo snel mogelijk
Aantal uur 36 uur, 40 uur
Soort contract ZZP inhuur contract, Payroll contract
Opleidingsniveau HBO
ZZP tarief € 25 per uur
Salaris €2.000 - 2.500 per maand
Branche Overheid
Verlenging Ja

Log in om een job alert te maken voor opdrachten binnen deze vakgebieden.

Opdracht omschrijving

Als servicedeskmedewerker ondersteun je telefonisch en schriftelijk eindgebruikers op het gebied van ICT-services. Je draagt zorg voor het correct aannemen, zorgvuldig in behandeling nemen en zo snel als mogelijk verhelpen van technische en functionele verstoringen. Daarbij maak je gebruik van diverse applicaties en een known-error-base.

Vanuit een operationele analyse onderken je samenhangende technische- en functionele verstoringen, vragen en verzoeken. Als daar aanleiding toe is zorg je voor het aanpassen van prioriteit en bewaak je de voortgang.

Een van de belangrijkste dingen op de ICT servicedesk is de samenwerking met alle collega’s. Er heerst een goede sfeer bij ons op de afdeling.

De servicedesk is altijd telefonisch bereikbaar. Op werkdagen tussen 7.00 en 20.00 uur wordt gewerkt vanaf een desk op locatie in Apeldoorn. De invulling van de bezetting wordt geregeld via een rooster. Tussen 20.00 en 7.00 de volgende werkdag en in het weekend zijn er consignatiediensten.

De servicedesk zet in op bereikbaarheid via meerdere channels (telefoon, e-mail, webcare, ..)

Eisen

  • – ITIL Foundation (dient binnen 3 maanden te worden behaald) 
  • – Minimaal 0,5 jaar aantoonbaar ervaring op een 1e lijns servicedesk
  • – Minimaal MBO-4 diploma op het gebied van ICT
  • – Goede kennis van Windows 7, 8 en 10 systemen (1 jaar)
  • Kennis van IBM Notes; 
  • Kennis van telefonie, zowel vast, mobiel als VoIP; 
  • Kennis van servicedeskbeheertool van ICD; 
  • Kennis van Linux; 
  • Kennis van Microsoft Office (2013); 
  • ITIL Foundation certificaat
  • HBO werk- en denkniveau of diploma bij voorkeur op het gebied van ICT 

Alle bovenstaande eisen zijn harde criteria eisen. Je dient alle gevraagde functie eisen te bezitten, alleen dan kunnen wij je verder meenemen in de selectie.

MUST: Graag ontvangen wij van jou het volledige CV omschreven in het NL en waaruit kennis/ervaring in bovenstaande blijkt, inclusief een motivatie. 

Geef ook in je CV het volgende aan:

Beschikbaarheidsdatum;
Hoeveel uur per week;
Vakantie;
Uurtarief ex BTW, inclusief reis- en verblijfkosten of Salarisindicatie.

Mail deze opdracht:
Deel deze opdracht:

Voor jou geselecteerde opdrachten

Locatie: Baarn    Uiterste reactiedatum: 20 okt 2020    Expertise: Communicatieadviseur, Overig
Locatie: Utrecht    Uiterste reactiedatum: 31 okt 2020    Expertise: Servicedesk medewerker, Overig (ICT Support & Ondersteuning)
Locatie: Hilversum    Uiterste reactiedatum: 26 okt 2020    Expertise: Projectmanager, Overig (Projectmanagement), Overig (Sociaal Domein)
    Uiterste reactiedatum: 22 okt 2020    Expertise: Visual designer, UX designer

Onze partners