Opdracht informatie (Deze opdracht is verlopen)
Gepubliceerd op 12 november 2020
Reageren tot 15 november 2020
Bekeken
Reacties
Zichtbaar voor PRO
Locatie
Zwolle
Start datum
Zo snel mogelijk
Aantal uur
40 uur
Soort contract
Payroll contract
Opleidingsniveau
MBO
Branche
Overheid
Verlenging
Ja
Vakgebied & expertise
ICT - Support & Ondersteuning > Servicedesk medewerker
Job alert aanmaken
Log in om een job alert te maken voor opdrachten binnen deze vakgebieden.
Opdracht omschrijving
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct op lossen.
- Registreren van binnenkomende meldingen in de servicemanagement tool TOPdesk
- Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren
- Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig
- Voortgangsbewaking van openstaande meldingen
- Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding
- Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen
- Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen
Eisen
- MBO-4 richting ICTÂ
- Ervaring op een ICT-servicedesk, mag ook stage ervaring zijn. (Half jaar is voldoende)
- Itil V3/V4Â Â
- Eigen geschreven motivatie:Â Deze motivatie gaat als volgt: Kopieer de genoemde eisen uit de aanvraag en geef achter elke eis een duidelijke toelichting.Â
Alle bovenstaande eisen zijn harde criteria eisen. Je dient alle gevraagde functie eisen te bezitten, alleen dan kunnen wij je verder meenemen in de selectie.
MUST: Graag ontvangen wij van jou het volledige CV omschreven in het NL en waaruit kennis/ervaring in bovenstaande blijkt, inclusief een motivatie.Â
Geef ook in je CV het volgende aan:
Datum beschikbaarheid;
Hoeveel uur per week;
Vakanties of belemmeringen;
Lopende sollicitaties/intakes;
Salaris.
Voor jou geselecteerde opdrachten
Locatie: Roosendaal Uiterste reactiedatum: 2 apr 2024 Expertise: Teamleider, Directeur, Overig (Management & Consulting)
Locatie: Utrecht Uiterste reactiedatum: 4 apr 2024 Expertise: Frontend developer, Backend developer, Overig (ICT - Web development), Full stack developer, Overig (ICT - Software & App development)
Locatie: Den Bosch Uiterste reactiedatum: 4 apr 2024 Expertise: Systeembeheerder, Overig (ICT - Beheer)
Locatie: Utrecht Uiterste reactiedatum: 1 apr 2024 Expertise: Financieel medewerker, Overig (Financieel)