fbpx

Interim Servicedesk medewerker ICT #KRTZ6607184

Opdracht informatie (Deze opdracht is verlopen)

Gepubliceerd op 29 september 2020
Reageren tot 30 september 2020
Bekeken Zichtbaar voor PRO
Reacties Zichtbaar voor PRO
Locatie Assen
Start datum Zo snel mogelijk
Aantal uur 36 uur
Soort contract Payroll contract
Opleidingsniveau MBO
Branche Overheid
Verlenging Ja

Log in om een job alert te maken voor opdrachten binnen deze vakgebieden.

Opdracht omschrijving

  • Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct op lossen.
  • Registreren van binnenkomende meldingen in de servicemanagement tool TOPdesk
  • Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren
  • Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig
  • Voortgangsbewaking van openstaande meldingen
  • Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding
  • Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen
  • Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen

Eisen

  1. Je moet per 05-10-2020 kunnen starten
  2. Maximale reistijd 1 uur woon-werkverkeer
  3. MBO-4 richting ICT 
  4. Ervaring op een ICT-servicedesk (Half jaar is voldoende)
  5. Itil V3/V4  
  6. Ervaring met Topdesk

Alle bovenstaande eisen zijn harde criteria eisen. Je dient alle gevraagde functie eisen te bezitten, alleen dan kunnen wij je verder meenemen in de selectie.

MUST: Graag ontvangen wij van jou het volledige CV omschreven in het NL en waaruit kennis/ervaring in bovenstaande blijkt, inclusief een motivatie. 

Geef ook in je CV het volgende aan:

Beschikbaarheidsdatum;
Hoeveel uur per week;
Vakantie;
Salaris.

Mail deze opdracht:
Deel deze opdracht:

Voor jou geselecteerde opdrachten

Locatie: utrecht-utrecht    Uiterste reactiedatum: 14 nov 2020    Expertise: Reporting specialist, Consultant
Locatie: Utrecht    Uiterste reactiedatum: 1 nov 2020    Expertise: Projectmanagement ondersteuner
Locatie: Amsterdam    Uiterste reactiedatum: 26 okt 2020    Expertise: Projectmanager ICT, Implementatiemanager
Locatie: Utrecht    Uiterste reactiedatum: 25 okt 2020    Expertise: Data analist

Onze partners