Opdracht informatie (Deze opdracht is verlopen)
Gepubliceerd op 29 september 2020
Reageren tot 1 oktober 2020
Bekeken
Reacties
Zichtbaar voor PRO
Locatie
Zwolle
Start datum
Zo snel mogelijk
Aantal uur
40 uur
Soort contract
Payroll contract
Opleidingsniveau
MBO
Branche
Overheid
Verlenging
Ja
Vakgebied & expertise
ICT - Support & Ondersteuning > Servicedesk medewerker
Job alert aanmaken
Log in om een job alert te maken voor opdrachten binnen deze vakgebieden.
Opdracht omschrijving
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct op lossen.
- Registreren van binnenkomende meldingen in de servicemanagement tool TOPdesk
- Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren
- Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig
- Voortgangsbewaking van openstaande meldingen
- Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding
- Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen
- Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen
Eisen
- Je moet per 12-10-2020 kunnen starten
- Maximale reistijd 1 uur woon-werkverkeer
- MBO-4 richting ICTÂ
- Ervaring op een ICT-servicedesk, mag ook stage ervaring zijn. (Half jaar is voldoende)
- Itil V3/V4Â Â
Alle bovenstaande eisen zijn harde criteria eisen. Je dient alle gevraagde functie eisen te bezitten, alleen dan kunnen wij je verder meenemen in de selectie.
MUST: Graag ontvangen wij van jou het volledige CV omschreven in het NL en waaruit kennis/ervaring in bovenstaande blijkt, inclusief een motivatie.Â
Geef ook in je CV het volgende aan:
Beschikbaarheidsdatum;
Hoeveel uur per week;
Vakantie;
Salaris.
Voor jou geselecteerde opdrachten
Locatie: Roosendaal Uiterste reactiedatum: 2 apr 2024 Expertise: Teamleider, Directeur, Overig (Management & Consulting)
Locatie: Utrecht Uiterste reactiedatum: 4 apr 2024 Expertise: Frontend developer, Backend developer, Overig (ICT - Web development), Full stack developer, Overig (ICT - Software & App development)
Locatie: Den Bosch Uiterste reactiedatum: 4 apr 2024 Expertise: Systeembeheerder, Overig (ICT - Beheer)
Locatie: Utrecht Uiterste reactiedatum: 1 apr 2024 Expertise: Financieel medewerker, Overig (Financieel)