fbpx

Interim Personeelsplanner #KRTZ3995117

Opdracht informatie (Deze opdracht is verlopen)

Gepubliceerd op 29 september 2020
Reageren tot 1 oktober 2020
Bekeken Zichtbaar voor PRO
Reacties Zichtbaar voor PRO
Locatie Enschede
Start datum Zo snel mogelijk
Aantal uur 32 uur, 36 uur
Soort contract ZZP inhuur contract, Payroll contract
Opleidingsniveau MBO
ZZP tarief € 40 per uur
Branche Bank- | verzekeringswezen
Verlenging Ja

Log in om een job alert te maken voor opdrachten binnen deze vakgebieden.

Opdracht omschrijving

Als personeelsplanner ben je verantwoordelijk voor het tijdig opleveren van de roosters van ons Service Center. Je plant voldoende medewerkers in op alle kanalen zoals telefonie, e-mail, chat en WhatsApp. Hierbij doe je ook de uitvraag van uren naar de externe partijen volgens de juiste patronen waarmee het gewenste Service Level en de juiste productiviteit gehaald kunnen worden.

Je maakt deze planning op basis van een forecast van de benodigde bruto- en nettocapaciteit. Je beoordeelt verzoeken voor overige werkzaamheden of roosterwijzigingen. Als planner ben je verantwoordelijk voor het beoordelen en inplannen van verlof en een juiste en optimale roosterinrichting van de planningstool Verint.
Daarnaast draag je zorg voor een correcte urenregistratie van de interne medewerkers. Je signaleert knelpunten in de planning, en adviseert over verbeteringen in het planningsproces.

    Wat breng je mee?

    • MBO werk- en denkniveau (niveau 4). 
    • Minimaal 2 jaar ervaring in Workforce Management (WFM) of personeelsplanner in een klantcontactomgeving. 
    • Goede theoretische kennis over Workforce Management in een klantcontactomgeving;
    • Praktische kennis van een Workforce Management planningspakket.
    • Kennis van Verint.
    • Goede kennis van Excel.
    • Je bent accuraat, stressbestendig, oplossingsgericht en kritisch.

    Alle bovenstaande eisen zijn harde criteria eisen. Je dient alle gevraagde functie eisen te bezitten, alleen dan kunnen wij je verder meenemen in de selectie.

    MUST: Graag ontvangen wij van jou het volledige CV omschreven in het NL en waaruit kennis/ervaring in bovenstaande blijkt, inclusief een motivatie. 

    Geef ook in je CV het volgende aan:

    Beschikbaarheidsdatum;
    Hoeveel uur per week;
    Vakantie;
    Uurtarief ex BTW, inclusief reis- en verblijfkosten of Salaris.

    Mail deze opdracht:
    Deel deze opdracht:

    Voor jou geselecteerde opdrachten

    Locatie: Den Bosch    Uiterste reactiedatum: 1 nov 2020    Expertise: Projectbeheerser, Management
    Locatie: Den Haag    Uiterste reactiedatum: 31 okt 2020    Expertise: Servicedesk medewerker
    Locatie: Eindhoven    Uiterste reactiedatum: 29 okt 2020    Expertise: Project secretaris, Secretaresse, Projectmedewerker, Managementassistent, Overig
    Locatie: Naaldwijk    Uiterste reactiedatum: 4 nov 2020    Expertise: Financieel adviseur

    Onze partners