Interim Medewerker ICT Servicedesk #KRTZ3900825

Opdracht informatie (Deze opdracht is verlopen)

Gepubliceerd op 11 november 2020
Reageren tot 16 november 2020
Bekeken Zichtbaar voor PRO
Reacties Zichtbaar voor PRO
Locatie Amersfoort
Start datum Zo snel mogelijk
Aantal uur 36 uur
Soort contract Payroll contract
Opleidingsniveau MBO
Branche Overheid
Verlenging Ja

Log in om een job alert te maken voor opdrachten binnen deze vakgebieden.

Opdracht omschrijving

Hoofdtaken:

  1. Het ondersteunen van gebruikers via e-mail en telefoon
  2. Luisteren en doorvragen naar de melding van de klant
  3. Classificeren van de melding en bepalen van de prioriteit
  4. Contact houden met andere oplosgroepen over de status van de meldingen
  5. Tussentijds informeren van de klant over de stand van zaken
  6. Controleren of de geboden oplossing voldoet aan de verwachtingen van de klant
  7. Aanmelden van incidenten bij leveranciers
  8. Kennisbanken aanpassen aan de geleverde oplossingen
  9. Bijhouden en verbeteren van procedures en werkinstructies
  10. Opstellen en onderhouden van de gebruikers-documentatie
  11. Beheren van gebruikers (aanmaken, muteren en verwijderen accounts) en autorisaties.

Eisen waaraan je moet voldoen

  1. Niveau: MBO
  2. Minimaal 5 jaar ervaring met gebruikersondersteuning in verschillende omgevingen
  3. ITIL foundation
  4. Kennis van Citrix, Windows 10, Office 2013/365 en Mobile Device Management
  5. Begrip van LAN en WAN, om collega’s op locatie te kunnen ondersteunen met bijvoorbeeld patching

Alle bovenstaande eisen zijn harde criteria eisen. Je dient alle gevraagde functie eisen te bezitten, alleen dan kunnen wij je verder meenemen in de selectie.

MUST: Graag ontvangen wij van jou het volledige CV omschreven in het NL en waaruit kennis/ervaring in bovenstaande blijkt, inclusief een motivatie. 

Geef ook in je CV het volgende aan:

Beschikbaarheidsdatum;
Hoeveel uur per week;
Vakantie;
Uurtarief ex BTW, inclusief reis- en verblijfkosten of Salarisindicatie.

BELANGRIJK: Niet op alle opdrachten is het gewenst dat ZZP'ers worden voorgesteld, zo ook op deze opdracht mogen geen ZZP'ers worden aangeboden. ZZP’ers kunnen wel reageren. ZZP tarieven wordt omgerekend naar payroll contract. Vraag naar de mogelijkheden zie contactpagina voor meer informatie. 

Mail deze opdracht:
Deel deze opdracht:

Voor jou geselecteerde opdrachten

Locatie: Amsterdam    Uiterste reactiedatum: 1 dec 2020    Expertise: UX designer, Overig (Design & Multimedia)
Locatie: Veenendaal    Uiterste reactiedatum: 2 dec 2020    Expertise: BI consultant, Overig (ICT - Data & Analyse)
Locatie: Veenendaal    Uiterste reactiedatum: 2 dec 2020    Expertise: Implementatie consultant, Overig (ICT - Projectmanagement), Consultant, Overig (ICT - Algemeen & Changemanagement), Overig (Management & Consulting)
Locatie: Veenendaal    Uiterste reactiedatum: 2 dec 2020    Expertise: Projectmanager ICT, Overig (ICT - Projectmanagement)

Onze partners