Interim Debiteurenbeheerder #KRTZ2854288

Opdracht omschrijving

Debt Collector / Debiteuren Beheerder

Als Debt Collector ben je verantwoordelijk voor de betalingsachterstanden in je eigen portefeuille. Dit kan zowel de Nederlandse en/of Belgische portefeuille zijn. Aan de hand van een standaard debiteuren-inningstraject leg je contact (telefonisch, email, per brief) met de klant en bespreek & incasseer je de betalingsachterstanden tot 90 dagen. (Business tot Business).

Uiteraard staat klantbehoud voorop en houd je dit als uitgangspunt aan. Zelfstandig kun je passende betalingsregelingen treffen. Daarnaast signaleer je eventuele (administratieve) disputen en draagt deze over aan andere afdelingen ter verdere afhandeling.

Dagelijkse praktijk:

• Telefonisch en schriftelijk contact met klanten die een achterstand hebben (tot 90 dagen) in de betaling van hun leasecontract. Je maakt betalingsafspraken en legt deze afspraken vast met de klant en in interne systemen. Je bent in staat om deze gesprekken kort en bondig te verwoorden.
• Behandeling van de inkomende post en e-mails gelinkt aan de portefeuille in beheer.
• Vaststellen van eventuele administratieve disputen en zorgdragen voor juiste overdracht aan het Operations team.
• Tijdig verwerken van niet gealloceerde betalingen
• Signaleren van klantsignalen die kunnen leiden tot een verslechtering van de positie en zorgdragen voor tijdige overdracht naar de afdeling Recovery. Je bent in staat trends en ontwikkelingen in je eigen portefeuille waar te nemen en hierop te acteren.
• Vaststellen van eventuele administratieve disputen en zorgdragen voor juiste overdracht aan het Operations team.

Eisen:

1. Minimaal afgeronde HBO opleiding bij voorkeur op het gebied van bank/verzekeringswezen met minimaal 2 jaar werkervaring in debiteurenbeheer.
2. Uitstekende beheersing van de Nederlandse in woord en schrift.
3. Gevoel en affiniteit met diverse automatiseringssystemen en in staat zijn je dit snel ‘eigen’ te maken. 
4. Zelfstandig kunnen werken, maar ook in teamverband.
5. Bruggenbouwer naar andere afdelingen.
6. Bereid zijn om mee te gaan in veranderingen maar ook de status-quo uit te dagen.
7. Ervaring met debiteurenbeheerprogramma Onguard.
8. Ervaring in de lease-branche.
9. Franse taal in woord en schrift is een pre.