Interim CRM specialist #KRTZ7746505

Opdracht omschrijving

Binnen het team ‘klant interactie support’ zorgen we ervoor dat collega’s onze klanten slim, effectief en op maat kunnen bedienen. Hiervoor leveren wij de centrale visie, data, oplossingen en regie. Daar kunnen we jouw hulp goed bij gebruiken!
We zoeken een CRM specialist die ideeën heeft om klant-data slim en gebruikersvriendelijk te verzamelen, te segmenteren, te gebruiken, te verrijken en te beheren. En, misschien nog belangrijker, deze ook voor onze commerciële collega's bruikbaar maakt. 
Je werkt vanuit een product team samen met 4 andere collega’s om het “klant-contact op maat” naar het volgende niveau te tillen. Tot je beschikking zijn Microsoft Office 365 tools waaronder ook Dynamics 365, Dynamics for Marketing en het Power Platform. Binnen het product team worden nieuwe oplossingen bedacht, ontwikkeld, geïmplementeerd en beheerd. 
Het team is gezamenlijk verantwoordelijk om collega’s van onder andere marketing en sales in staat te stellen klant interactie steeds beter uit te voeren.
Denk aan nieuwsbrieven, evenementen, maar ook het vastleggen van klantvoorkeuren zodat we verder kunnen personaliseren.

Eisen:

1. Uiterlijk beschikbaar per 1 juli 2022;
2. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met configuratie van CRM met zwaarte punt op marketing automation, klant-data collectie en klant segmentering;
3. Aantoonbare werkervaring met het schakelen tussen verschillende commerciële teams én het ontwikkelen van 4. Aantoonbare kennis én werkervaring met configuratie van MicroSoft Dynamics en/of Power Automate;
5. Aantoonbaar in staat snel kennis van MicroSoft Dynamics en/of Power Automate op te doen wanneer niet wordt voldaan aan criterium;
6. Aantoonbaar werkervaring met scrum/agile werken;
7. Aantoonbare werkervaring in de rol als promotor van de nut en noodzaak van slim klant-data management.

Graag ontvangen wij van jou het volledige CV omschreven in het NL en waaruit kennis/ervaring in bovenstaande blijkt, inclusief een motivatie.