Opdracht informatie (Deze opdracht is verlopen)
ICT - Support & Ondersteuning > Servicedesk medewerker
Log in om een job alert te maken voor opdrachten binnen deze vakgebieden.
Opdracht omschrijving
Het verlenen van 1e en 2e lijns ondersteuning per telefoon en het verzorgen van de registratie en bewaking van de per diverse kanalen binnenkomende calls.
Eisen:
– Itil FoundationÂ
–Â MBO niveau 4 afgerond
–Â ITIL Foundation gecertificeerd
–Â MCSA Windows 10 (70-697 en 698 )
– ServicemanagementÂ
– 1E Lijns Gebruikersondersteuning
– Incidentmanagement
– Systeembeheer
-Topdesk
-Citrix (Ivanti workspace)
-Active directory
-Mobile iron producten
– Je hebt bij voorkeur een rijbewijs en eigen vervoer.
Competenties
– Je hebt een vriendelijke telefoonstem en spreekt en schrijft goed Nederlands.
– Je bent stressbestendig, oplossingsgericht, proactief, en beschikt over een goed analytisch denkvermogen.
– Je bent integer en kunt goed luisteren.
– Je kunt goed samenwerken, plannen en organiseren.
– Je hebt goede kennis van Microsoft KA en OS producten en bijhorende configuratie onderdelen.
 – Je bent communicatief sterk en legt makkelijk contact.
