Content Specialist #KRTZ451962

Opdracht omschrijving

Stel je eens voor…..
Dat klanten op onze website altijd snel en duidelijk antwoord kunnen vinden op vragen over het gebruik van hun producten of diensten. Als Contentspecialist Digital Service is dat jouw bijdrage aan de service. Een verantwoordelijkheid met impact, die jij vormgeeft door te weten welke content relevant is voor onze klanten.

Impact creëren

• Je schrijft servicecontent in de juiste tone-of-voice voor het web. Je kunt complexe processen eenvoudig uitleggen. De teksten die je schrijft zijn uiteraard SEO-proof.
• Je helpt met de optimalisatie van de website, zodat onze informatie onze klanten nóg beter helpt.
• Je bouwt componenten en pagina’s in het CMS (Tridion) en je hebt kennis van html en publicatieprocessen.
• Als het over klantonderzoek/datagedreven werken gaat, weet je de basics en kun je meepraten over de mogelijkheden. Samen met je collega’s onderzoek je hoe we klanten nog beter van dienst kunnen zijn met behulp van o.a. Google Analytics en Usabilla.
• Je initieert samenwerking met de juiste personen en zorgt dat je weet wat er speelt bij andere teams en afdelingen die aan (digitale) content en onze kanalen werken.
• Je zoekt proactief naar manieren om onze digitale servicecontent van nog betere kwaliteit te maken. De opgedane kennis deel je met je teamleden.
• Het ontvangen en geven van positief kritische feedback gaat je goed af. Een discussie op de inhoud ga je niet uit de weg, we zijn er om te leren van elkaar.
• Naast ervaring met digitale (service)content en contentmanagementsystemen, heb je interesse in nieuwe technologieën. En je haalt er veel energie uit om data-gedreven te werken en uit te zoeken hoe deze ontwikkelingen het beste kan toepassen.

Met elkaar
Als Content specialist ben je actief binnen het team Sales&Service Support.

Wie zoeken we voor deze content opdracht?

• Je ben klantgerichtheid en resultaatgerichtheid.
• Je bent enthousiast, gedreven en initiatiefrijk.
• Daarnaast heb je ervaring met de volgende punten :
  • minimaal 5 jaar ervaring met digitale content;
  • ervaring met content managementwerk (wij werken vooral met Tridion);
  • ervaring in de financiële dienstverlening is een pré;
  • ervaring met stakeholdermanagement
  • ervaring met agile/scrum werken;
  • oog voor design en UX.