Applicatie beheerder #KRTZ462582

Opdracht omschrijving

Voor onze partner in de duurzaamheid sector ben ik op zoek naar een hands-on al-rounder met  functioneel- en technisch applicatie beheer expertise.

Het gaat om een interim opdracht en wij zijn per direct op zoek naar iemand die ons zou kunnen helpen voor in ieder geval de komende 6 maanden (kans op verlenging).

Verantwoordelijkheden
• Technisch beheer van website en app: bewaken van bereikbaarheid, snelheid en kwaliteit
• Veel inhoudelijke samenwerking met onze leveranciers die de website en app bouwen en hosten
• Technisch applicatiebeheer van onze callcenter systemen, kennisbank en social media management
systemen (momenteel o.a. uAgent, uSupervisor, Mozard en Tracebuzz), ondersteund door
specialisten van betrokken leveranciers
• Meedraaien in het programma met een Microsoft partner waarin wij Dynamics CRM implementeren
in zowel een B2C en een B2B setting
• Technisch applicatiebeheer van de HVC Dynamics CRM omgeving, ondersteund door specialisten van
onze Microsoft partner
• Onder technisch applicatiebeheer verstaan we onder meer het analyseren en oplossen van storingen
en gebruikersmeldingen, het bewaken van patchlevels en koppelingen met andere systemen en het
doorvoeren van technische wijzigingen die daarbij horen
• Overleg met de gebruikersorganisatie om optimale inzet van de systemen te garanderen

Als applicatiespecialist ben je mede verantwoordelijk voor het beheren en (door) ontwikkelen van ons
applicatielandschap en geautomatiseerde processen. Je bent het technisch geweten tussen de functioneel
beheerders, ontwikkelaars, projectmanagers, leveranciers en de business. Je schrikt er daarom niet van
terug om echt inhoudelijk mee te denken en doen in bijv. OTAP inrichtingen, on-premise of cloud, API of
ESB.

Je weet hoe je de beschikbaarheid en snelheid van onze digitale kanalen (websites, modules, apps enz.)
kunt bewaken, net als de kwaliteit van de informatie die daarin wordt aangeboden. Veel informatie wordt
via (een keten van) achterliggende systemen opgevraagd; je kent je weg in dit soort complexe
landschappen, waar veel gegevens worden uitgewisseld. Ook heb je ervaring met het configureren en/of
programmeren van systemen, want we willen volop innoveren in dit domein. Meedenken in mogelijkheden
vanuit jouw technische achtergrond is hierin een leuke en waardevolle taak.
Je hebt aan een half woord genoeg, pakt snel informatie op en weet welke wegen je moet bewandelen om
zaken geregeld te krijgen.

Je bent verantwoordelijk voor de continuïteit, maar ook het optimaliseren,
verbeteren en door-ontwikkelen van de relevante applicaties. Dat betekent dat je betrokken bent bij de
realisatie van nieuwe functionaliteiten of toepassingen, deze technisch implementeert, test en gebruikers
ondersteunt bij het gebruik ervan.