2de Lijn Functioneel Applicatiebeheerder #KRTZ364218

Opdracht omschrijving

Werkzaamheden

• Afhandelen tweedelijns incidenten van functionele applicatie landschap.
• Verzorgen communicatie ten aanzien van wijzigingen in het Proza Portfolio (OA. een ECM en workflow systeem), in gezamenlijkheid, met ketenregisseur en product owner.
• Je draagt het Agile gedachtegoed uit en blijft je teamgenoten uitdagen zich continu te ontwikkelen.
• Het actief signaleren van wensen en behoeften van de IT-gebruikers ten aanzien van applicaties en deze vertalen in zo goed mogelijk passende oplossingen
• Het leveren van input voor en participeren in (verander)projecten in de organisatie en pilots• Uitvoeren/ starten van kleine projectjes om issues/changes op te lossen.
• Het uitvoeren van testen bij oplossingen en/of nieuwe functionaliteit .
• Het registreren en bespreken van gebruikerswensen.
• Initiële impactanalyse (laten) uitvoeren o.b.v. vragen/wensen/user stories.
• Opstellen en onderhouden werkinstructies en technische en beheerdocumentatie
• Het fungeren als back-up voor de 1e-lijns helpdesk.

Eisen

• HBO Werk- en denkniveau in de IT (3 jaar)
• Applicatiebeheerder in een complexe omgeving (1 jaar)
• Scrum/Agile (2 jaar)

Wensen

• Basis kennis van OpenText Suite 16 App-works en de Content Server of andere ECM-systemen
• Je volgt de vernieuwingen rondom de beheerde systemen op de voet en wil jezelf hierin blijven ontwikkelen.
• Je bent in staat en bereid om trainingen in onze systemen te volgen.
• Het vermogen om zowel individueel als in teamverband te werken. Daarnaast ben je resultaatgericht, flexibel en pragmatisch ingesteld
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
• Je werkt goed samen met collega’s en hebt een proactieve werkhouding. Je vindt het leuk om bij te springen als je ziet dat collega’s het druk hebben.
• Je zet de klant altijd op één en luistert goed, streeft altijd naar het beste resultaat en werkt zorgvuldig.

Competenties

• Een sterk analytisch vermogen
• Geen moeite met snel schakelen en prioriteren van je werkzaamheden