Teamleider Outbound Call Klanten Contact #KRTZ

Opdracht informatie (Deze opdracht is verlopen)

Gepubliceerd op 12 juli 2018
Reageren tot 15 juli 2018
Bekeken 4611
Reacties Zichtbaar voor PRO
Locatie Nederland
Start datum 23 juli 2018
Eind datum 23 juli 2020
Opleidingsniveau HBO, Universitair | WO
Ervaringsniveau Manager
Branche Overheid
Verlenging Onbekend

Log in om een job alert te maken voor opdrachten binnen deze vakgebieden.

Opdracht omschrijving

Wat ga je doen?
Outbound service call is een nieuw contactkanaal voor de organisatie. Via dit kanaal kan de organisatie nog gerichter ondernemers op het juiste moment specifiek informeren.

De Teamleider Outbound Service verzorgt de inrichting en ontwikkeling van dit team. Verder heeft hij/zij de kerntaak om dagelijks en wekelijks inzicht te geven in de belangrijkste KPI’s en inzichten die zijn gerealiseerd tijdens de campagnes.

De Teamleider Outbound Service geeft uitvoering aan de ontwikkelde outbound campagnes. Hij doet mee in de voorbereiding van de campagne en brieft het team op de werkzaamheden. Tijdens campagnes stuurt hij het team aan op de belangrijkste KPI’s en koppelt de ervaringen en resultaten terug aan het campagne-team, zodat er tijdig kan worden bijgestuurd.
Wij vragen een jonge, energieke Teamleider die gemakkelijk schakelt tussen operatie en tactiek. Hij/zij communiceert makkelijk op diverse niveaus. Je vind het prettig om in een continue veranderende omgeving te werken en geeft zelf richting aan die verandering.

Eisen

  • Minimaal HBO/WO opleiding afgerond, op het gebied van  Small Business/ Retail management/Commerciele Economie of Hogere Hotelschool
  • in het bezit van coaching en/of trainings vaardigheden certificering binnen het call domein
  • kennis van het aanmaken van belacties in SAGE CRM systemen
  • 5 jaar of meer ervaring binnen telemarketing outbound call
  • 5 jaar of meer relevante en sturende werkervaring met aansturen van outbound teams met minimaal 10 fte
  • 5 jaar of meer ervaring binnen overheid of zelfstandig bestuurorganen
Mail deze opdracht:
Deel deze opdracht:

Voor jou geselecteerde opdrachten


Onze partners