Senior ICT Werkvoorbereider/Changecoördinator #KRTZ

Opdracht informatie (Deze opdracht is verlopen)

Gepubliceerd op 17 mei 2018
Reageren tot 13 november 1600
Bekeken
Reacties Zichtbaar voor PRO
Locatie Nederland
Verlenging Onbekend

Opdracht omschrijving

Opdracht omschrijving

De sector levert hoogwaardige ICT-diensten met een daarbij horende service en ondersteuning. Team Support voorkomt verstoringen voor de business door proactief beheer en is verantwoordelijk voor een optimale coördinatie van de operationele processen event-, change-, configuration, problem-, cyber security management. Voor het samenstellen en begeleiden van veranderingen op de ICT-infrastructuur (change- en configurationmanagement) zijn wij op zoek naar een senior ICT-werkvoorbereider/changecoördinator.

Incidenteel kan het voorkomen dat er wordt gevraagd om te werken in de avonduren of in het weekend.

Verantwoordelijkheden

Wij zoeken iemand die prioriteiten kan stellen en bij changes de benodigde mensen en middelen weet in te zetten. Je werkt planmatig en gestructureerd. Je kunt duidelijk communiceren en bent klant- en kwaliteitsgericht. Bij veranderingen ben je in staat snel te schakelen.

Je hebt een adviserende en coördinerende rol tussen klant, servicelijnen, productlijnen en (externe) toeleveranciers.

Je rapporteert en bewaakt doorlooptijden van gerealiseerde en te realiseren changes.

Je draagt zorg voor de planning en resources voor toegewezen changes.

Taken

  • Signaleren, analyseren en verhelpen van knelpunten met betrekking tot projecten en maatwerkchanges.
  • Opstellen van impactanalyses; je verzamelt hiervoor input bij de product- en servicelijnen en cosolideert de deelanalyses tot één integrale analyse.
  • Regelen, in overleg met planning, van de inzet van medewerkers gedurende de voorbereiding en realisatie van de change en bewaken van de planning. Je ondersteunt bij complexere planningsvraagstukken.
  • Gedurende de change fungeren als eerste aanspreekpunt voor management, medewerkers, leveranciers en overige stakeholders.
  • Evalueren van changes, doen van verbetervoorstellen, adviseren over bijsturing en implementeren van vastgestelde verbeteringen.
  • Verzorgen van de administraties en het verwerken van de benodigde gegevens.
  • Monitoren van de kwaliteit van het proces op basis van periodieke rapportages op kwaliteits- en performance-indicatoren.
  • Ondersteunen van de teamleider bij het maken van jaar- en verbeterplannen.
  • Bevorderen van de professionaliteit van collega’s en voor hun fungeren als vraagbaak.
  • Initiëren van (interne) netwerken en maken van afspraken met partners.
  • Afstemmen met projectleiders en de beheerorganisatie m.b.t. de overdracht van producten aan beheerders van de competence center en de servicelijnmedewerkers.
  • Participeren in projecten en audits.

Eisen

  • U heeft minimaal een afgeronde erkende MBO-4 opleiding.
  • U heeft minimaal 3 jaar relevante ICT-changecoördinatie ervaring binnen dienstverlenende omgeving in de afgelopen 5 jaren.
  • U heeft minimaal 3 jaar aantoonbare kennis- en werkervaring met ITIL in de afgelopen 5 jaar.
  • U heeft minimaal 2 jaar relevante werkervaring als Changecoördinator binnen een rijksoverheid (organisatorisch en politiek gevoelige) omgeving in de afgelopen 5 jaren. 
  • U heeft aantoonbare kennis en ervaring met rekencentrumcomponent: servers.
  • U heeft aantoonbare kennis en ervaring met rekencentrumcomponent: storage.
  • U heeft aantoonbare kennis en ervaring met rekencentrumcomponent: databases.
  • U heeft aantoonbare kennis en ervaring met rekencentrumcomponent: router.
  • U heeft aantoonbare kennis en ervaring met rekencentrumcomponent: switches.
  • U heeft aantoonbare kennis en ervaring met Expertdesk.
  • U bent in het bezit van een ITIL practitioner certificering.
  • U bent in het bezit van een Prince 2 foundation certificering.
Mail deze opdracht:
Deel deze opdracht:

Voor jou geselecteerde opdrachten

    Uiterste reactiedatum: 28 jan 2021
Locatie: Enschede    Uiterste reactiedatum: 29 jan 2021    Expertise: Docent
Locatie: Hilversum    Uiterste reactiedatum: 28 jan 2021

Onze partners