Projectmanager

Projectmanager

  • Publicatie datum:12 juli 2018
  • Aantal keer bekeken 452
0 Reacties
  • Opleidingsniveau HBO
    Ervaringsniveau Medior, Senior
    Aantal uur per week 17 tot 24 uur, 25 tot 32 uur
  • Start datum 13-08-2018
    Eind datum 30-11-2018
    Branche ervaring Financiele dienstverlening
  • Soort contract ZZP, Tijdelijk projectcontract (payroll)
Eindhoven, Netherlands
Opdracht omschrijving

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Projectmanager die kan werken in een complexe omgeving
Note: Wij zoeken géén teammanager Klanten Service

Ben jij bedreven in de communicatie in een complexe omgeving met interne stakeholders en resultaat gericht? Dan zijn we op zoek naar jou! Voor onze front- en backoffice zoeken wij een projectmanager die samen met onze interne scrumteams resultaten op kostenbesparing gaat verwezenlijken, met als doel de flexibele schil te verkleinen, werkplezier te vergroten en een excellente klantervaring te borgen. 

Welke uitdaging hebben we de komende tijd?
In de frontoffice willen wij de online omgeving beter inrichten, zodat onze klanten via digitale kanalen ons beter weten te vinden. Ook willen we een aantal werkprocessen beter automatiseren.
In de backoffice willen we de werkflow versnellen door robotisering en ook onze complexe processen beter automatiseren. 
Jij gaat het project leiden en weet alle stakeholders (diepte en breedte) bij elkaar te krijgen! Je bent verantwoordelijk voor:
– Aansturing interne scrumteams
– Analyse maken van situatie
– Najagen van gemaakte afspraken/doelen
– Rapporteren van de voortgang
– Informeren interne stakeholders
– Opstellen/valideren business cases – verwachtingen van resultaat

Daarnaast wordt van jou een kritische blik op het product verwacht. Jij bent samen met de opdrachtgever ook ‘Advocaat van de Duivel’. Je hebt een analytische/kritische blik en bent dé inhoudelijke sparringpartner! 

Jouw profiel:
– Je hebt people skills, je weet interne stakeholders in beweging te krijgen en een positieve vibe te creëren
– Je hebt ervaring met AGILE werken
– Affiniteit met Marketing/IT (brede kennis is noodzakelijk voor deze opdracht) 
– Je weet hoe de front- en backoffice van een klantencontactcentrum werken
– Je hebt ervaring met verzekeringsprocessen
– Aantoonbare ervaring 5+ jaren 
– Minimaal hbo werk- en denkniveau
– Je werkt 2/3 dagen per week (20-24 uur)