Medewerker KCC | KROOTZ Interim & ZZP

Medewerker KCC #KRTZ

Opdracht informatie (Deze opdracht is verlopen)

Gepubliceerd op 31 januari 2018
Reageren tot 6 februari 2018
Bekeken
Reacties Zichtbaar voor PRO
Locatie Nederland
Start datum 19 februari 2018
Eind datum 19 augustus 2018
Opleidingsniveau MBO
Ervaringsniveau Junior, Medior
Branche Gemeente
Verlenging Onbekend

Log in om een job alert te maken voor opdrachten binnen deze vakgebieden.

Opdracht omschrijving

Cluster Dienstverlening
De collega’s die werkzaam zijn binnen dit cluster verstrekken informatie en leveren de individuele gemeentelijke diensten aan inwoners en organisaties. Het cluster bestaat nu uit 7 teams en maakt de komende tijd de omslag naar een procesgerichte manier van organiseren. Zo streven we naar een dienstverlening die past bij de huidige tijd waarbij de behoefte van inwoners en organisaties centraal staat. Wil je iets voor de maatschappij betekenen, dan is dit cluster zeker iets voor jou Team Klantencontactcentrum Naast de gemeentelijke website is het Klant Contactcentrum (KCC) de centrale toegang van de gemeente voor inwoners, bedrijven en instellingen die informatie, een product of dienst willen verkrijgen. Wij zijn verantwoordelijk voor het eerstelijns klantencontact voor balie, telefonie, post, email en medeverantwoordelijk voor de goede afhandeling van internetvragen. Ook de eerste beantwoording van vragen op het gebied van zorg, welzijn, jeugdhulp en werk en inkomen ligt bij ons. Ben je dienstverlenend dan pas je wellicht goed bij ons.

Opdracht
Je bent als medewerker KCC de spin in het web voor het klantcontact bij de gemeente. Je levert informatie aan bewoners, bezoekers, bedrijven en instellingen over de producten, projecten en diensten van de gemeente. De gevraagde informatie verstrek je telefonisch, via de e-mail of via webcare kanalen. Ook verstrek je aan onze publieksbalie paspoorten en rijbewijzen.

Eisen
1. Minimaal een afgeronde MBO opleiding op niveau 3;

2. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar als KCC medewerker bij een gemeentelijke organisatie;
3. Aantoonbare werkervaring met informatiesystemen en Social Media;
4. Aantoonbare werkervaring met het verstrekken van paspoorten en rijbewijzen bij een publieksbalie van een gemeente.

Mail deze opdracht:
Deel deze opdracht:

Voor jou geselecteerde opdrachten

Locatie: Rotterdam    Uiterste reactiedatum: 23 sep 2021    Expertise: Recruiter
Locatie: Den Bosch    Uiterste reactiedatum: 23 sep 2021    Expertise: Recruiter
Locatie: Leeuwarden    Uiterste reactiedatum: 22 sep 2021    Expertise: HRM adviseur
Locatie: Lelystad    Uiterste reactiedatum: 21 sep 2021    Expertise: Secretaresse, Overig (Secretarieel)

Onze partners