Manager Particulieren & Private Banking

Manager Particulieren & Private Banking

  • Publicatie datum:28 december 2017
  • Aantal keer bekeken 779
0 Reacties
  • Opleidingsniveau MBO, HBO, Universiteit
    Ervaringsniveau Junior, Medior, Senior
    Aantal uur per week 33 tot 40 uur
  • Start datum 29 January 2018
    Eind datum 31 May 2018
    Branche ervaring Financiele dienstverlening
Oisterwijk, Nederland
Opdracht omschrijving

Doelstelling van de functie
De Manager geeft leiding en sturing volgens een opgesteld plan aan een team binnen het segment Particulieren & Private Banking. Hij/zij realiseert klantwaarde door invulling te geven aan klantvriendelijke en professionele afhandeling van alle klantcontacten via alle (online) kanalen. Dit leidt tot een excellente klantbeleving en uitstekende resultaten. Hij/zij realiseert medewerkerswaarde door het voeren van een actief HRM-beleid. Geeft vertrouwen en ruimte en laat in alles goed voorbeeldgedrag zien. De manager daagt medewerkers uit actief feedback op te halen om continue te kunnen leren en verbeteren. Hij/zij is verantwoordelijk voor de inrichting en bewaking van processen onder de randvoorwaarden van risico- en procesmanagement, waarbij een gezonder verhouding tussen Commercie, Efficiency en Risico het uitgangspunt is. De manager initieert leads voor de dienstverlening aan de doelgroep vermogenden welke we biedingen met klantbedieningsconcept 3.

Werk- en denkniveau
 – MBO, min. 10 jaar ervaring / HBO 1-3 jaar/WO-starter.

Aanvullende vereisten
– Ervaring in de bancaire sector
– Specifieke opleidingen/trainingen voor kennis en competentie om optimaal aan te sluiten bij specialisatie op sleutelmomenten in het leven van klanten en bij specifieke doelgroepen.

Competenties
– Klant belang centraal stellen
– Samenwerken
– Strategie vertalen naar praktijk
– Inspireren en beïnvloeden
– Teams en communities bouwen
– Resultaten realiseren
– Coachen
– Netwerken
– Initiëren van verbetering 
– Organiseren en monitoren