Interim Werkplekbeheerder #KRTZ8533139

Opdracht omschrijving

Voor onze opdrachtgever, zijn wij op zoek naar een: Werkplekbeheerder

Functie
Als werkplekbeheerder zorg je ervoor dat gebruikers van onze klanten door kunnen werken, zonder IT-problemen. Werkplekbeheerder is een uitdagende functie: veelzijdig en veeleisend, met vaak een dankbaar publiek. In de rol van werkplekbeheerder ben je verantwoordelijk voor het beheer van de werkstations (laptops/desktops), software en alle randapparatuur, hierbij werk je vaak nauw samen met de IT Servicedesk, Systeembeheerders, Technisch Beheer, Supplydesk en Functioneel Beheer. Daarnaast beheer je de generieke KA-applicaties en mobiele devices.

– Werkplekbeheer;
– Het oplossen van werkplek gerelateerde incidenten; ITIL Incident Management;
– Het werken aan werkplek gerelateerde (business) changes; ITIL Change Management;
– Het faciliteren van de applicatie van oplevering tot uitlevering;
– Het ondersteunen van gebruikers van applicaties bij het specificeren van hun behoefte en het accepteren van de geleverde / gewijzigde functionaliteiten;
– Beoordelen en vertalen van issues vanuit IT servicedesk, systeembeheer of leveranciers;
– Uitvoeren van aanpassingen aan werkplekken/systemen;
– Pro actief signaleren van verbeterkansen;
– Het werken met verschillende processen zoals ALM & ITIL Problem Management.

Eisen
– Jij hebt een afgeronde opleiding HBO Informatica en minimaal 5 jaar relevante werkervaring;
– Kennis van Powershell
– Kennis van AD en group policies
– Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal
– ITIL 3 gecertificeerd
– Kennis van Windows 10
– Kennis van Topdesk 5.7
– Kennis van Ivanti EPM (device & software deployment, software patching)
– Kennis van Microsoft App-V en MSI
– Kennis van Checkpoint encryptie
– Kennis van McAfee Enterprise antivirus en encryptie
– Affiniteit met mobility en Mobile Device Management
– Kennis van Ivanti (Workspae Manager, Identit Director, Automation Manager)
– Kennis van en ervaring met McAfee Epolicy Orchestrator
• Max reisafstand vanaf Arnhem 1 uur

Competenties:
– Zelfstandig werkend;
– Flexibel;
– Klantgericht communiceren;
– Humor;
– Collegiaal;
– Loyaal;
– Doorzettingsvermogen;
– Resultaatgericht;
– Omgevingssensitief;
– Security bewust;