Opdracht informatie (Deze opdracht is verlopen)
Management & Consulting > Processpecialist
Log in om een job alert te maken voor opdrachten binnen deze vakgebieden.
Opdracht omschrijving
Waar kom je te werken?
Procesmanagement is één van de middelen om de missie, visie en doelstellingen te realiseren. Om deze kwaliteit en betrouwbaarheid structureel te bereiken heeft de organisatie de afdeling Proces en Kwaliteit ingericht. Procesmanagement is gericht op het analyseren, ontwerpen, beschrijven, verbeteren en implementeren van processen en werkinstructies. Dit met als doel de kwaliteit, de consistentie en het niveau van dienstverlening te bewaken en te borgen.
Wat is jouw bijdrage in het team?
Om tot een proces te komen ga je allereerst een inventarisatie maken, welke bestaande processen er zijn. Vervolgens ga je samen met de business aan de slag om bestaande processen te herschrijven waarbij de klant of de organisatie risico loopt. Mochten er processen missen, start je met het schrijven van nieuwe, ontbrekende procesbeschrijvingen. Je bent medeverantwoordelijk voor de juiste inrichting van een centrale plek in de organisatie, waar de processen beheerd gaan worden. Daarnaast bewaak en coördineer je het traject van het wijzigen van processen en het juist implementeren van deze wijzigingen. Hierbij borg je continue dat de geldende afspraken voor de in te richten processen worden toegepast. Tevens ben je binnen de organisatie een ambassadeur voor procesgericht werken.
Het takenpakket
• Je bent mede verantwoordelijk voor verder inrichten en ontwikkelen van procesmanagement binnen deze domeinen;
• Je inventariseert de wensen en behoeften binnen de domeinen CCO en COO op gebied van procesmanagement;
• Je inventariseert alle bestaande processen binnen de domeinen CCO en COO;
• Je gaat samen met de business aan de slag om bestaande procesbeschrijvingen te verfijnen en eventueel herschrijven
• Je gaat samen met de business aan de slag om eventueel nieuwe procesbeschrijvingen op te stellen;
• Je bent mede verantwoordelijk voor het inrichten en verder ontwikkelen van een centrale plek in de organisatie, waar processen beheerd gaan worden;
• Je richt het traject in van processenbeheer en proceswijzigingen;
• Je signaleert hiaten tussen producten, processen en wet- en regelgeving voor de gehele organisatie;
• Je hebt nauw contact met het management, die jij adviseert op het gebied van beheersing en verbetering van processen en dienstverlening;
• Je ondersteunt bij implementatie van procesverbeteringen, standaardisatie van werkzaamheden en de borging daarvan;
• Je draagt zorg voor het vergroten van awareness rondom procesmanagement;
• Je zorgt voor heldere rapportages en goed onderbouwde adviezen.
Wat breng je mee?
Wij zoeken een procesmanager die het een uitdaging vindt om:
• Procesmanagement binnen de organisatie naar een hoger professioneel niveau te gaan brengen;
• “Hands on” mee te werken aan het beheersen en verbeteren van processen;
• Managers en medewerkers te ondersteunen bij het opstellen van procesbeschrijvingen;
• Een centrale plek binnen de organisatie te gaan inrichten en verder ontwikkelen, waar de proces-sen beheerd gaan worden;
• Een traject in te richten waar processen en wijzigingen in processen gecoördineerd en bewaakt gaan worden;
• Je bent een overtuigende specialist met een groot verbindend en adviserend vermogen;
• Je weet anderen mee te nemen in het gezamenlijke belang, weerstand ga je daarbij niet uit de weg;
Daarnaast heb je:
• Een afgeronde bedrijfskundige opleiding bij voorkeur op WO (academisch) niveau;
• En aanvullende opleidingen gedaan op gebied van procesmanagement en/of riskmanagement;
• Minstens 3-5 jaar ervaring met processen in de financiële dienstverlening;
• De know how om procesmanagement binnen de organisatie op de kaart te zetten en verder door te ontwikkelen;
• Voldoende vakinhoudelijke kennis om de constructief kritische gesprekspartner voor de managers te zijn;
• Sterke communicatie skills en ben je adviesvaardig, zowel mondeling als schriftelijk.
