Opdracht informatie (Deze opdracht is verlopen)
Secretarieel > Receptionist, Administratief > Overig (Administratief)
Log in om een job alert te maken voor opdrachten binnen deze vakgebieden.
Opdracht omschrijving
Functieomschrijving
Je bent het visitekaartje van de gemeente en de spin in het web voor het klantencontact bij ons. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de burger en je geeft hen een welkom gevoel. Je levert telefonisch informatie aan bewoners, bezoekers, bedrijven en instellingen over de producten, projecten en diensten van de gemeente. Ook adviseer en informeer je de burgers bij het aanvragen van documenten, zoals paspoorten en rijbewijzen en je draagt zorg voor de verwerking ervan. Ben je dienstverlenend en flexibel inzetbaar (ook in de avonden en optioneel op zaterdag)? Dan pas je goed bij ons.
Functie eisen
Je hebt een mbo diploma met minimaal een jaar relevante werkervaring als baliemedewerker Burgerzaken en KCC medewerker zodat je zelfstandig kunt werken. Je bent flexibel inzetbaar overdag en ook voor de avondopenstelling. Je bent gedreven, een teamplayer, representatief, stressbestendig en je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden. Je kunt goed luisteren en je bent in staat snel tot de kern van de zaak te komen. Klantgerichtheid en accuratesse zijn voor jou vanzelfsprekend.
Eisen
1. Je beschikt over een afgeronde mbo opleiding.
2. Flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 20.00 uur, optioneel is de zaterdag.
3. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met het afhandelen van aanvragen van rijbewijzen en reisdocumenten in de afgelopen 3 jaar.
4. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een callcenteromgeving zodat je de basis van gespreksvoering goed onder de knie heb.
5. Aantoonbare werkervaring in de publieke sector bij een gemeente in de afgelopen 5 jaar.
Alle bovenstaande eisen zijn harde criteria eisen. Je dient alle gevraagde functie eisen te bezitten, alleen dan kunnen wij je verder meenemen in de selectie.
Graag ontvangen wij van jou het volledige CV omschreven in het NL en waaruit kennis/ervaring in bovenstaande blijkt, inclusief een motivatie.
Geef ook in je CV het volgende aan:
Beschikbaarheidsdatum;
Hoeveel uur per week;
Vakantie;
Salaris.
