interim Junior Client Desk Officer

interim Junior Client Desk Officer

  • Publicatie datum:3 januari 2018
  • Aantal keer bekeken 915
0 Reacties
  • Opleidingsniveau MBO
    Ervaringsniveau Junior
    Aantal uur per week 33 tot 40 uur
  • Start datum 14 January 2018
    Eind datum 15 July 2018
    Branche ervaring Financiele dienstverlening
Almere, Netherlands
Opdracht omschrijving

De Client Desk staat opgesteld om de hogeverwachtingen van onze klanten overtreffen; hen hetgevoel geven herkend te worden. Daar heb je een klantgedreven houding voor nodig, maar ook betrokkenheid en mensenkennis. Samen methet totale team ben je verantwoordelijk voor de optimale dienstverlening aanonze klanten waarbij ze keer op keer de “Experience”ervaren. Niet alleen leveren wat je klanten vragen, maar vooral wat ze echtnodig hebben. De sleutel daarvoor is het goed filteren en verzamelen vaninformatie uit de wensen en behoeften van de klanten.

Werkzaamheden:
– het volgens aangegeven richtlijnen aanvragen van klanten documentatie enhet verwerken van gegevens, mutaties etc. om de administratie actueel, juist envolledig te houden;
– het onderhouden van (proactieve) contacten van onzeklanten enerzijds en collega’s uit de backoffice en de commerciële eenheidanderzijds;
– het ondersteunen bij het beantwoorden van allerhande vragen van onze klanten gedurende de looptijd van het contract;
Als Client Desk Officer ben je gedreven bij te dragen aan de verdere groei vanonze klanten – én klant- tevredenheid. Je kijkt ernaar uit om de expertiseop te bouwen die nodig is om succesvol te zijn in deze functie.