Interim ICT Servicedeskmedewerker #KRTZ8396298

Opdracht informatie (Deze opdracht is verlopen)

Gepubliceerd op 14 mei 2020
Reageren tot 17 mei 2020
Bekeken Zichtbaar voor PRO
Reacties Zichtbaar voor PRO
Locatie Utrecht
Start datum Zo snel mogelijk
Aantal uur 36 uur
Soort contract Payroll contract
Opleidingsniveau MBO
Branche Overheid
Verlenging Ja

Log in om een job alert te maken voor opdrachten binnen deze vakgebieden.

Opdracht omschrijving

Het afhandelen van klantcontacten vooral telefonisch maak ook per mail, Self Servicedesk en Live Chat. Zoveel mogelijk first time fix oplossen 85%. Meldingen die je niet zelf kan oplossen zo correct en volledig mogelijk doorzetten naar 2e lijns. Het garanderen van de bereikbaarheid en toegankelijkheid van de Front Office (servicelevel van 85%) klanten informeren over mogelijk lopende storingen. Zorgdragen voor een kwaliteitsnorm van 95% het up-to-date houden van het kennissysteem.

Eisen

– MBO/HBO werk- en denkniveau / 2 jaar ervaring 
– Communicatieve vaardigheden
– Enthousiasme en passie voor klantcontact
– In bezit van een laptop, en stabiele thuiswerk plek zodat er vanuit huis gewerkt kan worden met beveiligd Internet 
– ICT verbanden kunnen leggen
– KCC ervaring / 1 jaar ervaring 
– Passie voor klantcontact Goed werken onder druk en je bent stressbestendig
– Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden Klantgericht denken zit in je DNA
– Resutlaatgericht, zorgvuldig en kan snel schakelen Collegiaal en een teamplayer
– ICT kennis 
– Flexibel inzetbaar (mogelijk werken in de avond, standplaats is Utrecht dit kan mogelijk veranderen)

Mail deze opdracht:
Deel deze opdracht:

Voor jou geselecteerde opdrachten

Locatie: Nieuwegein    Uiterste reactiedatum: 30 nov 2020    Expertise: Administratief medewerker, Overig
Locatie: Papendrecht    Uiterste reactiedatum: 24 nov 2020    Expertise: Projectmanagement ondersteuner, Overig (Project management Ondersteuning)
Locatie: Rotterdam    Uiterste reactiedatum: 29 nov 2020    Expertise: Salarisadministrateur, Overig
Locatie: Utrecht    Uiterste reactiedatum: 25 nov 2020    Expertise: HRM adviseur, Overig (HRM)

Onze partners