Interim Functioneel Beheerder #KRTZ9101925

Opdracht omschrijving

Als functioneel beheerder richt jij je voornamelijk op het beheer en de verbetering van applicaties. Het aantal gebruikers van een applicatie kan variëren van enkele tientallen tot meer dan 50.000 gebruikers. Aan de toepassingen worden hoge kwaliteitseisen gesteld: ze moeten vaak 24/7 én in de vorm van mobiele apps beschikbaar zijn. Door de vele koppelingen met andere systemen en ketenpartners sta je telkens voor nieuwe complexe vraagstukken.

Je haalt informatie op bij je klanten (medewerkers), waarna je samen met de gebruikers, ontwikkelaars en testmanagers aan de slag gaat in Scrum- en projectteams. Daarbij werk je aan allerlei projecten, bijvoorbeeld het mobiel ontsluiten van informatievoorzieningen door middel van apps. Je bent een informatiedeskundige die de brug slaat tussen ICT'ers en eindgebruikers.

Jouw werkzaamheden op een rij:

• Beantwoorden van gebruikersvragen en -verzoeken;
• Documenteren van de applicaties (voor gebruikers-, beheerders en opleidingsdocumentatie);
• Geven van voorlichting en instructies over nieuwe functionaliteiten en mogelijkheden binnen applicaties;
• Bieden van advies en ondersteuning bij het specificeren en testen van gewenste verbeteringen;
• Gebruikersoverleggen organiseren, deelnemen aan expertgroepen en eventueel stagiairs begeleiden.

Eisen

1. HBO-diploma in de richting van ICT, business of een vergelijkbare richting.
2. Je bent in het bezit van een BiSL certificaat.
3. Je hebt in de afgelopen 5 jaar minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen functioneel beheer of informatiemanagement.
4. Ervaring met het opstellen van functionele specificaties, processen en procedures.
5. In de afgelopen 5 jaar ervaring heeft met het beheer van applicaties met minimaal 2000 gebruikers.
6. Kennis van IT processen en methodieken (Prince, ITIL).
7. Kennis en ervaring met de Agile werkwijze (SCRUM).