Opdracht informatie (Deze opdracht is verlopen)
ICT - Data & Analyse > Business analist, ICT - Beheer > Functioneel beheerder, ICT - Algemeen & Changemanagement > Informatiemanager
Log in om een job alert te maken voor opdrachten binnen deze vakgebieden.
Opdracht omschrijving
Onze opdrachtgever zoekt enthousiaste functioneel beheerders die het beste uit zichzelf en onze applicaties willen halen.
De Afdeling Functioneel Beheer verbindt op operationeel niveau de uitvoering van de bedrijfsvoeringsprocessen en de benodigde ondersteuning met informatievoorziening (IV). Samen met 400 andere functioneel beheerders vorm jij één van de grootste functioneel beheer-organisaties van het land. De afdeling bestaat uit vier beheerteams, die het dagelijks functioneren van de IV waarborgen, gebruikers begeleiden en zorgen voor een optimalisatie van de beschikbare functionaliteit.
Als functioneel beheerder werk je vanuit Zwolle. Voor teamoverleg en samenwerking met collega-beheerders ben je hier twee dagen te vinden. Maar om feeling met de praktijk te houden, zien we graag dat je in de nabijheid van de afdelingen directe werkt. Je verricht daarnaast indien noodzakelijk werkzaamheden vanuit de andere locaties of Utrecht. Verder werk je ook veel samen met de Dienst ICT en in voorkomende situaties verricht je diensten buiten kantoortijden.
Als functioneel beheerder richt jij je voornamelijk op het beheer en de verbetering van applicaties. Het aantal gebruikers van een applicatie kan variëren van enkele tientallen tot meer dan 50.000 gebruikers. Aan de toepassingen worden hoge kwaliteitseisen gesteld: ze moeten vaak 24/7 beschikbaar zijn. Door de vele koppelingen met andere systemen sta je telkens voor nieuwe complexe vraagstukken.
Je haalt informatie op bij je klanten, waarna je samen met de gebruikers, ontwikkelaars en testmanagers aan de slag gaat in Scrum- en projectteams. Je bent een informatiedeskundige die de brug slaat tussen ICT'ers en eindgebruikers. Je organiseert gebruikersoverleggen, neemt deel aan expertgroepen en begeleidt eventueel stagiairs en/of nieuwe collega’s. Verder draag je zorg voor het:
- beantwoorden van gebruikersvragen en -verzoeken;
- documenteren van de applicaties (voor gebruikers-, beheerders- en opleidingsdocumentatie);
- geven van voorlichting en instructies over nieuwe functionaliteiten en mogelijkheden binnen applicaties;
- bieden van advies en ondersteuning bij het specificeren en testen van gewenste verbeteringen.
Eisen:
- Een afgeronde opleiding op minimaal HBO niveau, in de richting van ICT of Business.
- In de afgelopen 5 jaar, minimaal 2 jaar werkervaring binnen functioneel beheer of informatiemanagement.
- (Recente) werkervaring met het ophalen en evalueren van informatiebehoefte, bij voorkeur binnen grote (1000+) en complexe (veel gebruikers) organisaties.
- Werkervaring met het opstellen van functionele specificaties, processen en procedures.
- Recente (= uiterlijk in de afgelopen 2 jaar) werkervaring met de applicatie Cognos.
- Werkervaring met de Scrum- en Agile-werkwijzen.
- Een opleiding/certificaat op het gebied van functioneel beheer.
