Interim Contentspecialist #KRTZ3283467

Opdracht omschrijving

Doel van de functie:
‘Het systematisch signaleren en verzamelen van relevante feiten om de dienstverlening in combinatie met de reizen van de klanten te ondersteunen. Deze feiten proactief en effectief omzetten naar de juiste, onderscheidende en begrijpelijk content op het kennisniveau van: burgers én ondernemers en de medewerkers van gemeente en haar ketenpartners’.

Takenpakket

• Ontwikkelen (schrijven), creëren, publiceren en distribueren van content geënt op de behoefte van de inwoners en ondernemers (dienstverlening).
• Uitwerken, implementeren en beheren van de content en flows van selfservice- en e-diensten.
• Ontwikkelen en beheren contentarchitectuur en metadataset (i.s.m. DIV).
• Contentsturing: op basis resultaten monitoring verbeteren en verplaatsen content zodat de prestaties van content optimaal zijn (Verbetercirkel).

Toevoeging

• Ontwikkelen en beheren contentstrategie Dienstverlening.
• Ontwikkelen en beheren van kalender Dienstverlening zodat de juiste content op juiste plaats wordt aangeboden. Dit in samenhang met Corporate.

Eisen:

1. Een gevolgde hbo bachelor opleiding.
2. Minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van contentcreatie / redactionele ervaring in de afgelopen 5 jaar.
3. Aantoonbare kennis van contentarchitectuur, contentsoorten, geïntegreerde en multimediale contentproducties: informatievoorziening, kennis en dialoog (duidelijk weergegeven in het cv).
4. Aantoonbare werkervaring op het gebied van content voor alle kanalen: internet, sociaal media, chatbot, kennisbank KCS, e-Forms, e-diensten en brieven (duidelijk weergegeven in het cv).
5. Aantoonbare werkervaring met contentformats van tekst tot bewegend beeld en audio in de afgelopen 4 jaar (duidelijk weergegeven in het cv middels 2 voorbeelden).
6. Aantoonbare werkervaring met Agile werken en met RACI in de afgelopen 5 jaar 
7. Aantoonbare werkervaring met klantreizen en/of klantprocessen en de werkwijze en structuur in de afgelopen 5 jaar.
8. Aantoonbare werkervaring binnen een overheid in de afgelopen 7 jaar.

Graag ontvangen wij van jou het volledige CV omschreven in het NL en waaruit kennis/ervaring in bovenstaande blijkt, inclusief een motivatie.