Functioneel beheerder | Interim

Functioneel beheerder | Interim

  • Publicatie datum:22 november 2018
  • Aantal keer bekeken 12
0 Reacties
  • Start datum 17-12-2018
    Eind datum 01-06-2020
Utrecht
Opdracht omschrijving
Beschrijving Opdrachtgever
Werken bij de Rijksoverheid betekent een bijdrage leveren aan een beter Nederland. 

De rol van functioneel beheerder is derhalve meer gericht op participatie in projecten die bijdragen aan het verder digitaliseren van de bedrijfsprocessen. De functioneel beheerder doet in een hoog tempo kennis op van de applicaties en bedrijfsprocessen, om vervolgens in projecten zowel uitvoerende werkzaamheden te kunnen doen (ontwerp schrijven, testtrajecten opzetten en uitvoeren) alsmede te adviseren ten aanzien van I-oplossingen ter optimalisatie van de bedrijfsprocessen.
 

Beschrijving directie/afdeling
Bij deze afdeling werken ruim 2000 mensen, verspreid over verschillende locaties in het hele land met 4 AO-locaties. De landelijke directie bestaat uit vijf directeuren met een landelijke staforganisatie ter ondersteuning.
 
IV-Regie
De Raad heeft in juli 2015 haar ICT infrastructuur en kantoorautomatisering uitbesteed aan een shared service center van het ministerie. Het applicatiebeheer en de doorontwikkeling van het primaire proces systeem wordt geleverd door een externe marktpartij.
 
Beschrijving omschrijving dienst, aanleiding en doel
  • Als functioneel beheerder binnen de Raad ben je in eerste instantie een absolute kenner op de inhoud van het primaire bedrijfsproces van de Raad. Je begrijpt waar de medewerkers in het veld mee bezig zijn. Ook begrijp je aan welke eisen de informatievoorziening moet voldoen om de medewerkers in het veld maximaal te ondersteunen bij hun werkzaamheden. Dit vraagt om kennis van IT-systemen en processen. Je bent de applicatiespecialist voor diverse applicaties die gebruikt worden. Daarnaast ben je bekend met het werkveld van de Rijksoverheid.
  • Je ondersteunt de medewerkers bij het gebruik van de applicatie. Dit doe je voor nieuwe en bestaande functionaliteiten binnen de applicatie. Hiervoor stel je gebruikershandleidingen samen en verzorg je bij grote wijzigingen trainingen. Bij incidenten fungeer je als de tweede of derde lijn in het incidentproces.
  • Je coördineert en neemt deel aan overleggen op verschillende plekken in het land. Voor wijzigingen die doorgevoerd moeten worden, kunnen voortkomen uit projecten waar je eventueel bij aanschuift in de rol van projectteamlid, testcoördinator of (technisch) deelprojectleider. Voor het ophalen van de requirements heb je contact met key-users, hetgeen gepaard gaat met een gedeelte business analyse. Deze requirements vertaal je naar functionele wensen en registreer je in een wijzigingsverzoek. Voor aanpassingen in de applicatie die doorgevoerd worden, bereid je de testtrajecten voor, coördineer je deze en beoordeel je de uitkomst ervan.
  • Bij grote veranderingen die projectmatig worden uitgevoerd, neem je deel aan een projectteam of het scrumteam waarin aan de wijziging gewerkt wordt.
  • Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en onderhouden van relevante documentatie zoals functionele ontwerpen, werkinstructies en gebruikershandleidingen.
  • Je bezit over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Je kunt omgaan met tegenstrijdige belangen binnen de gebruikersgroep van een applicatie, waarbij je je eigen advies over de mogelijke oplossingsrichting niet uit het oog verliest. Je bent organisatie sensitief en hebt gevoel voor de politieke verhoudingen binnen de RvdK. Je bent pragmatisch, flexibel en enthousiast. Weet de mensen om je heen te enthousiasmeren. En vindt het niet erg om je te verdiepen in nieuwe onderwerpen binnen het vakgebied functioneel beheer.
     
Functiebenaming en beschrijving werkzaamheden
  • Zorg dragen voor het inrichten, aanpassen, vernieuwen en onderhouden van de informatievoorziening (processen, procedures en/of systemen) passend binnen het informatiebeleid van de Raad teneinde aan de eisen en wensen van de gebruikers en aan de overeengekomen prestatiekenmerken te kunnen voldoen.
  • Naast het dagelijks beheer en onderhoud lever je in projecten en/of ontwikkelteams jouw bijdrage aan innovatie op het gebied van digitaliseren. In projectteams waar verschillende disciplines vertegenwoordigd zijn heb je voor wat betreft het IV-gedeelte een regierol. Dit houdt in dat je niet alleen inhoudelijk bezig bent met de vertaling van proces naar I-oplossing, maar ook met het voorbereiden en coördineren van (keten)testtrajecten, leveranciers aansturen en de voortgang bewaken namens de IV-Regie Organisatie.
     
Eisen
  • Het CV is maximaal 5 pagina’s lang en geschreven in de Nederlandse taal.
  • Je bent beschikbaar voor 36 uur per week voor de periode van inhuur.
  • Je hebt aantoonbaar HBO-werk- en denkniveau in de richting van ICT/Informatiemanagement. Bijvoorbeeld: Informatica, Bedrijfskundige informatica, Business IT & Management (BIM).
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring, opgedaan in de afgelopen 5 jaar, als functioneel beheerder.
  • Je bent BiSL gecertificeerd en dit is duidelijk aantoonbaar in het CV.
  • Je bent ITIL V3 gecertificeerd en dit is duidelijk aantoonbaar in het CV.
  • Je hebt 2 jaar ervaring met ASL in een IV serviceorganisatie, de ervaring is opgedaan in de afgelopen 5 jaar.
  • Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring met testen en het werken met TMAP of een soortgelijke methode.
  • Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring met het ITIL changeproces en incidentproces, de werkervaring is opgedaan in de afgelopen 5 jaar.
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een rol binnen de rijksoverheid, deze ervaring is opgedaan in de afgelopen 3 jaar.
Wensen
  • Je hebt ervaring met testen volgens gestructureerde testmethodieken, zoals T-map.
  • Je hebt kennis van en ervaring met informatiebeheer.
  • Je hebt ervaring met Siebel public sector.
  • Je hebt ervaring met ketenautomatisering, ketenkoppelingen.
  • Je hebt ervaring met het beheer met de justitie applicatie IFM/LIJ.
  • Je hebt werk-ervaring binnen een ministerie
  • Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in de rol van incidentmanager, opgedaan in de afgelopen 5 jaar.
  • Je hebt ervaring in het samenwerken met leveranciers van infrastructuur en applicaties.
  • Je hebt kennis van en ervaring met het adviseren over en het coördineren van de inrichting van testomgevingen.
  • Je hebt ervaring in het werken in zelforganiserende teams.